| 项目经理培训 |
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1 | 企业情况介绍 |
| 2 | 规章制度培训 | ||
| 3 | 岗位职责 | ||
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综
合 管 理 |
1 | 如何当好项目经理 | |
| 2 | 管理技巧-项目经理常犯的11中错误 | ||
| 3 | 财务管理 | ||
| 4 | 公共管理及客户管理 | ||
| 5 | 礼仪知识 | ||
| 6 | 三标一体化手册及程序文件 | ||
| 7 | 物业管理招投标实务 | ||
| 8 | 物业市场开拓过程及相关知识 | ||
| 9 | 物业管理相关法律法规 | ||
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专 业 管 理 |
1 | 客服、会服类、客服、会服标准化手册、客户服务技巧 | |
| 2 | 环境、保安类、保洁服务实录、绿化基础知识、绿化养护等级介绍、公共秩序维护 | ||
| 3 |
工程技术类-工程预算基础知识、房屋设备维修服务管理、空调设备设施维护保养、中央空调运行及维护、电器专业设备维护保养、房屋安全普查方法及应注意的问题、基本建筑结构知识 |
| 新员工入职培训 | 公司情况简介 |
| 职业道德与安全 | |
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会服客服培训
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实用礼仪培训 |
| 项目部各项规章制度 | |
| 《突发应急处理预案手册》培训 | |
| 《个性化服务手册》及《会议服务工作手册》培训 | |
| 《会议服务标准化手册》培训 | |
| 《预知服务手册》培训 | |
| 会议室设备设施操作及故障排除培训 | |
| 会议服务员基本礼仪规范培训 | |
| 会议现场服务标准培训 | |
| 视频会议系统操作培训 | |
| 音频会议系统操作培训 | |
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环境保安培训
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项目部各项规章制度 |
| 《突发应急处理预案手册》培训 | |
| 《个性化服务手册》培训 | |
| 《预知服务手册》培训 | |
| 《工作手册》培训 | |
| 中心信件、报刊分发流程及注意事项培训 | |
| 节日期间安全防范工作培训 | |
| 中控值机员基本礼仪规范培训 | |
| 防汛应急预案培训 | |
| 防火知识培训 | |
| 消防安全知识培训及消防演习 | |
| 车辆管理 |
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工程维修培训 |
项目部各项规章制度 |
| 《突发应急处理预案手册》培训 | |
| 《个性化服务手册》培训 | |
| 《工作手册》培训 | |
| 节日期间安全防范工作培训 | |
| 综合维修工基本礼仪规范培训 | |
| 设备设施检修与保养注意事项培训 | |
| 供暖期间注意事项培训 | |
| 停暖期间注意事项培训 | |
| 天然气泄漏应急预案 | |
| 甲烷MSDS培训，锅炉运行维护SOP | |
| 物业管理培训 | 质量/环境/职业健康安全分目标 |
| 《物业管理条例》培训 | |
| 《北京市禁止违法建设若干规定》培训 | |
| 《北京市消防条例》培训 | |
| 《北京市绿化条例》培训 | |
| 《保安服务管理条例》培训 | |
| 《住宅室内装饰装修管理办法》 | |
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《关于进一步加强本市有限空间作业安全监管的意见》、 《北京市人民防空工程和普通地下室安全使用管理办法》培训 |
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| 《北京市电梯安全监督管理办法》培训 | |
| 《北京市房屋建筑使用安全管理办法》培训 | |
| 《北京市安全生产条例》培训 |
